Sin embargo, la capacitación de los empleados es fundamental para estar al día con las tendencias en cada área de trabajo.

Las opciones son muy variadas e incluso se han ido adaptando a las necesidades actuales.

Entre las capacitaciones tradicionales están las que son de carácter presencial, como los seminarios-taller.

“La mayoría combina la base teórica y la aplicación de esa teoría en cada una de las prácticas”, expresó Cristina Bermúdez, coordinadora de servicios de capacitación del Centro de Gestación Tecnológica e Informática Industrial (Cegesti).

Este tipo de capacitación requiere la inversión de hasta 20 horas por parte de los empleados, y su precio varía dependiendo del tamaño del grupo, este puede oscilar entre $65 y $250 por persona.

También están las conferencias presenciales, diseñadas para cada nivel. Las conferencias pueden tener una valor de $60 por participante.

“La diferencia con los seminarios es que estos son de mayor duración, se trabaja más intensivamente el tema y son más expositivas”, expresó Bermúdez.

Ante estas opciones, que son las más conocidas y utilizadas, se está abriendo una nueva posibilidad, las conferencias en línea.

“Estamos conscientes de que las empresas deben buscar una forma de utilizar la tecnología, por ello hemos desarrollado un servicio específico que son las conferencias en línea, que es una plataforma que trabaja en la web, está dirigido a cualquier empresa que quiera capacitarse”, expresó Bermúdez.

Esta nueva alternativa nació precisamente por la necesidad de algunas compañías de capacitar a su fuerza laboral, y que por razones de tiempo y dinero no puede asistir a un entrenamiento presencial.

“Una conferencia en línea dura aproximadamente dos horas, ponemos especialistas ya sea nacionales o extranjeros y cualquier persona en cualquier lugar puede formar parte”, indicó.

Para hacerlo, se debe contar con acceso a Internet, y al conferencista se le pueden hacer preguntas ya sea por voz o por chat y además puede conversar con otros usuarios.

Usted también puede tomar en cuenta las capacitaciones a la medida, donde la empresa realiza una investigación para identificar la principal necesidad.

Pero, ¿qué asegura el éxito de una capacitación? “Principalmente el conocimiento del tema que tiene el instructor es vital”, expresó Bermúdez. Por este motivo se recomienda antes de realizar algún tipo de entrenamiento verificar que los instructores estén capacitados y preferiblemente que sean consultores, ya que además de dominar la teoría, conocen su aplicación en las empresas.

Puntos a evaluar

Un buen diagnóstico de capacitación se crea a partir de la integración de múltiples fuentes de información, este es el primer paso para mejorar continuamente el talento individual y organizacional. Tome en cuenta los siguientes puntos:

• La naturaleza del negocio

• La retroalimentación del cliente ya que al ser este quien evalúa el desempeño de la organización debe estar involucrado en el instrumento de capacitación, esto se puede hacer por medio de encuestas de servicio al cliente.

• La descripción de los puestos, esto indica el conjunto de requisitos y competencias que cada colaborador debe poseer para lograr un buen desempeño en el puesto de trabajo, por tanto el departamento de desarrollo humano debe identificar la brecha entre los requisitos que el colaborador posee y los que debería tener, la capacitación debe estar orientada a cerrar esa brecha.

• El plan estratégico define entre muchas otras cosas el rumbo de la compañía a corto, mediano y largo, la capacitación debe apoyar ese nuevo rumbo.

• El plan de sucesión gerencial; los empleados que van a ser considerados para ocupar puestos de dirección deben considerar una capacitación orientada a desarrollar habilidades para los futuros puestos.

• Un buen diagnóstico también debe considerar las necesidades de capacitación que externen los empleados y sus superiores inmediatos, esto se puede lograr a través de entrevistas.

• Debe considerarse también la evaluación del desempeño, es la que define las oportunidades de mejora de cada empleado.

Fuente: Marisol Fernández, especialista en recursos humanos

Capacite adecuadamente

Para realizar una capacitación de personal, se deben tener presentes estos puntos:

• Evaluar constantemente el nivel de comprensión

• Adecuar el nivel de capacitación según el grupo de participantes

• Presentar un número limitado de conceptos

• Involucrar a todos los empleados relacionados, para que participen activamente, no solo observar la demostración de un individuo

• Utilizar material visual

• Estimular a los participantes para que hagan preguntas sobre el tema.

• Como en cualquier evento relacionado con el aprendizaje, los trabajadores van a sentirse más cómodos si el supervisor es amable y les demuestra paciencia.

Fuente: http://www.capacitacionfacil.com.mx/