Nuestros servicios incluyen capacitaciones, asesoría directa, auditorías internas y apoyo durante los procesos de certificación y apoyo para el mantenimiento de los sistemas. Específicamente apoyamos en:

• Diseño e implementación de sistemas de gestión con las normas ISO 9000:2000.
• Actualización de sistemas de gestión de calidad a la Norma ISO 9000:2000.
• Integración de sistemas ISO 9000 e ISO 14000.
• Auditorías de sistemas de gestión de calidad.
• Diagnósticos iniciales.

• Interpretación de la Norma ISO 9000:2000.
• Implementación de la Norma ISO 9001:2000.
• Formación de auditores internos de sistemas de calidad.
• Implementación de técnicas estadísticas en sistemas de gestión de la calidad.

Nuestra metodología se caracteriza por el trabajo hombro a hombro con la empresa de manera que creamos capacidad interna para el manejo y mantenimiento del sistema. Analizamos la situación real de la organización para generar un sistema hecho a la medida basado en el enfoque de procesos y garantizamos el acompañamiento a la empresa durante el proceso de certificación.

Nuestra metodología consta de 4 etapas básicas:

• Conceptualización y Sensibilización: los consultores asignados realizan una evaluación inicial de la organización con el fin de conocer su situación real y generar una concepción inicial del sistema de calidad. Además, se trabaja en lograr que el personal a cargo conozca y entienda los fundamentos básicos de la aplicación de un sistema de gestión de calidad.
• Planificación: incluye la definición del alcance del sistema de calidad, clientes, productos y procesos asociados. También se inicia con la implementación de algunos requisitos fundamentales como son la definición de la política y objetivos de calidad, los procesos y sus interrelaciones y las necesidades de documentación del sistema.
• Desarrollo e implementación: en esta etapa se trabaja con la contraparte en la generación de los documentos del sistema de gestión y en las acciones necesarias para asegurar la implementación de los documentos y controles generados.
• Revisión y mejora del sistema de gestión: mediante la realización de auditorias al sistema, la implementación de sistemáticas para el análisis de datos, el apoyo en la realización de las revisiones por la dirección y la generación de acciones correctivas y preventivas, se le brinda a la empresa las herramientas principales para el mejoramiento continuo.

Nuestra experiencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad en más de 40 empresas grandes, medianas y pequeñas nos ha mostrado los siguientes beneficios:

• Aumento de la satisfacción de los clientes.
• Enfoque de la organización hacia los procesos.
• Toma de decisiones gerenciales basados en datos.
• Cultura organizacional orientada hacia la calidad y fomento de la proactividad.
• Cumplimiento de objetivos, metas e indicadores.
• Ordenamiento interno.
• Mejora de productos y servicios.
• Reducción de tiempos de ciclo.
• Reducción de defectos.
• Reducción de costos.